Políticas de Venta

  • Debido al proceso de producción en todos nuestros productos las aplicaciones y colores de los mismos pueden variar de acuerdo a existencias. En caso de telas estampadas o bordadas puede variar el estilo o figura de las mismas. Por favor verifique bien estos detalles antes de realizar su pedido con nosotros o especifiquelo a nuestro personal de ventas.
  • Todas las ventas son finales, no hay devoluciones ni cambios de productos, verifique cuidadosamente los detalles, colores o aplicaciones de cada modelo.
  • El o los pedidos realizados y cuyo deposito no sea realizado en un periodo de 24 horas se cancelaran de forma automática al igual que la(s) cotización(es) correspondiente(s).
  • Nuestros productos tienen garantía sobre defectos de fabricación dentro de las 24 horas siguientes al haber recibido su pedido; no se responde por daños derivados del mal manejo de los mismos.
  • Todos nuestros productos son confeccionados artesanalmente para nuestros clientes en forma personalizada o estandarizada según sea el caso y son elaborados en telas de calidad y de alta costura. Trabajamos especialmente para clientes foráneos sobre las medidas y requerimientos necesarios, creando un modelo único para cada cliente. La toma de medidas para la confección del producto es responsabilidad del cliente y por tal no se aplica una garantía sobre el producto fabricado a la medida. No somos una maquiladora, ni fabricamos productos en serie ó de manera comercial: cada artículo que usted adquiere con nosotros es diferente, aunque existan varios de un mismo diseño por ser estos elaborados individualmente (de forma personalizada) siempre varían y tienen detalles que los hacen únicos e irrepetibles.
  • Es por eso que otorgamos garantía solo por defectos de fabricación o daños prematuros de los materiales no por desgastes naturales o daños causados por abuso o negligencia, mal uso, alteraciones o daños causados durante el envío o por fuego, inundación u otro desastre natural, la garantía no cubre el transporte al devolver el producto.
  • En caso de hacer efectiva dicha garantía: el cliente debe pagar por adelantado el costo de cualquier producto devuelto a la Cajita de Zahira. No se recibirán paquetes por cobrar. Los gastos de material textil, plástico o aplicaciones devueltas, todavía en garantía estarán pagados por la Cajita de Zahira.
  • El tiempo de reemplazo de sus productos es variable, tome en cuenta que si el producto o sus aplicaciones se encuentran agotadas el tiempo de reposición podría ser mayor y el tiempo de envió terrestre es de 3 a 7 días adicionales, no es posible cuantificar el tiempo promedio del proceso en una garantía depende del tipo de producto, pero en todos los casos es de 8 a 15 días en promedio, en algunos casos el tiempo de reemplazo puede ser de hasta de 30 días tome esto en cuenta al momento de enviar su producto.
  • En caso de que el producto enviado a garantía, estuviera agotado ó descontinuado la Empresa se reserva el derecho absoluto de enviar un producto similar ó con características similares para reemplazarlo, no hay reembolsos en efectivo ó bonos de compra en garantías con más de 5 días de antigüedad. (Aplica solo en ventas realizadas al mayoreo).
  • Los bonos de compra serán canjeables en la tienda por productos y estos le serán enviados al cliente por correo electrónico, en caso de que su garantía este en el plazo de 5 días hábiles a partir del día de la compra, los bonos de compra se calculan sin IVA.
  • En caso de recurrir a un Bono de compra este se calcula de acuerdo al valor que el producto tenga en ese momento en el mercado, se descarta por completo un bono de compra por el valor de producto al momento de compra original, esto aplica para todos los productos en el catalogo de productos.
  • El envió de productos en garantía se realiza por medio de paquetería terrestre con la modalidad de entrega no mayor a 7 días hábiles, sin embargo este tiempo de entrega esta sujeto a las condiciones de la empresa de mensajería contratada. El método de envío, servicio de mensajeria y/o servicio de aduanas no puede ser negociado y será contratado por La Cajita de Zahira según convenga considerando costo, calidad y garantías de envío.
  • La Empresa utiliza tres compañías de paquetería para realizar los envíos de su mercancía siendo la principal ESTAFETA, por cuestiones de logística regional se utilizan los servicio de otras compañías como FEDEX o DHL.  La Cajita de Zahira se reserva el derecho de enviar por cualquiera de estas 3 empresas.
  • Para tramitar una garantía, usted deberá enviar el producto a la tienda La Cajita de Zahira, le pedimos antes de hacerlo que verifique el o los productos que deben de ser enviados, debido a que esto podría acarrearle gastos extra. Estamos ubicados en Ave. Perimetral Norte No.749A, Col. Colinas de Santa Catarina, Santa Catarina, Nuevo León C.P. 66350, así mismo deberá de enviar un correo a ventas@lacajitadezahira.com con el numero de guía y compañía por la cual envió el paquete de esta forma y vía correo electrónico se le informara del status de su garantía, si usted es un cliente local deberá de traer el producto a revisión a nuestras instalaciones, no se tramitan garantías o devoluciones a domicilio y de la misma forma deberá dejar una carta especificando el problema que presenta el producto.
  • Es indispensable incluir un documento detallando la falla que presenta el producto esto facilitara su pronta revisión y el retorno del producto a la brevedad posible, deberá de asegurarse de incluir una copia del pedido con su numero de referencia mismo que deberá de tener a la mano para cualquier aclaración acerca del mismo, no envié la factura debido a que no es necesaria para la tramitación de su garantía.
  • El ó los productos enviados a garantía deberán de ser empacados de la misma forma en la que le fueron enviados por La Cajita de Zahira esto previene un daño físico en los mismos, el ó los productos que sean enviados y al ser recibidos con ralladuras, enmendaduras o manchas debido a un empaque deficiente quedaran automáticamente sin garantía.
  • Los productos de la Cajita de Zahira deben limitar cambios y cancelaciones de los clientes. Un costo de inventario de un 50% se cargará a todos los productos cancelados o cambiados después de que haya comenzado la producción. La producción comienza normalmente de 12 a 24 horas después de su orden de compra confirmada mediante su pago efectivo, depósito o transacción bancaria.